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FAQ

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Domande e risposte


Di seguito le risposte alle domande più frequenti.

COME FACCIO AD ISCRIVERMI AD UN VIAGGIO?

Bisogna contattare gli uffici della Diòmira Travel, per telefono allo 02/39560841 o via email all’indirizzo info@diomiratravel.it . Gli uffici invieranno poi la procedura che generalmente prevede la compilazione di una scheda di iscrizione, l’invio della fotocopia della carta di identità o del passaporto validi (in base alla destinazione e al documento richiesto), il versamento di un acconto del 25% della quota di partecipazione.

DOVE POSSO TROVARE LA PROGRAMMAZIONE DEI VIAGGI?

Sul nostro sito potete trovare le migliori proposte per destinazione o per tipologia di viaggio, oltre alla programmazione di viaggi garantiti a cui ci si può aggregare. Lavoriamo su misura, se non trovate sul sito quello che desiderate potete contattarci e costruiremo il vostro itinerario per voi.

COME FACCIO A RICEVERE LE PROPOSTE DIÒMIRA TRAVEL?

È possibile iscriversi alle nostre newsletter semplicemente fornendo il vostro indirizzo email, inviandolo ad info@diomiratravel.it .

CHE DOCUMENTI DEVO AVERE PER VIAGGIARE?

È necessario avere un documento valido, che può essere la carta di identità per i viaggi effettuati all’interno dell’Unione Europea (non sono accettate carte di identità rinnovate con timbro per viaggi fuori dall’Italia), oppure il Passaporto per i viaggi nei paesi Extra Cee (con scadenza residua di minimo 6 mesi).

MODALITÀ DI PAGAMENTO?

Diòmira Travel richiede il 25% della quota individuale di partecipazione all’atto dell’iscrizione al viaggio. Il saldo 1 mese prima della partenza. È possibile pagare con bonifico bancario, contanti o tramite assegno bancario.

CHE TIPO DI ASSICURAZIONE È INCLUSA NEL PACCHETTO?

Tutti i pacchetti includono l’assicurazione medico-bagaglio obbligatoria valida durante tutto il viaggio 24 ore su 24, “Amitour” by Ami Assistance, con copertura fino ad euro 600 per il bagaglio e euro 6000 per assistenza sanitaria. Si prega di vedere le condizioni dettagliate nella pagina dedicata all’assicurazione presente sul sito.

POSSO SOTTOSCRIVERE UN’ASSICURAZIONE CHE COPRA IN CASO DI ANNULLAMENTO PRIMA DELLA PARTENZA?

È possibile sottoscrivere un’assicurazione annullamento facoltativa tramite Diòmira Travel, che si affida ad Ami Assistance con l’assicurazione “Amitravel” (condizioni presenti sul sito nell’area dedicata). Questo tipo di assicurazione è su richiesta e potete ricevere maggiori informazioni e dettagli contattando gli uffici Diòmira.

COSA È IMPORTANTE SEGNALARE QUANDO MI ISCRIVO AL VIAGGIO?

È importante segnalare eventuali allergie o intolleranze alimentari rilevanti, da comunicare all’atto dell’iscrizione. È importante segnalare eventuali disabilità per cui fosse necessaria qualsiasi tipo di assistenza speciale.

A CHI DEVO RIVOLGERMI IN CASO DI EMERGENZA?

In caso di emergenza bisogna fare riferimento al numero di cellulare indicato sul foglio notizie che viene distribuito ad ogni partecipante prima della partenza.

SE PARTECIPO AD UN VIAGGIO ALL’ESTERO COME FACCIO CON LA VALUTA?

In caso di viaggi all’estero dove è utilizzata un’altra valuta rispetto all’Euro, è generalmente possibile cambiare in loco presso uffici cambio oppure prelevare direttamente in valuta locale (si consiglia di consultare la propria banca per verificare che la carta di credito sia abilitata per queste operazioni). Il nostro accompagnatore o la nostra guida locale provvederà a dare l’assistenza dovuta.

POSSO PORTARE MEDICINALI A BORDO?

È possibile portare farmaci salva vita a bordo, segnalandolo prima a Diomira Travel che provvederà ad informare la compagnia aerea. Il farmaco dovrà essere accompagnato da un certificato medico recente in lingua inglese con le caratteristiche del medicinale. In caso di insulina da portare a bordo, non è possibile portare ghiaccio liquido, ma occorre ghiaccio secco.

POSSO PORTARE LIQUIDI A BORDO?

È possibile portare liquidi nel bagaglio da stiva senza limitazioni di quantità. Per quanto riguarda il bagaglio a mano è consentito portare liquidi non superiori ai 100ml.

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